微信會(huì)員電商解決方案
商家遇到的問題:
如何改善商客關(guān)系中的客戶體驗(yàn)，增加客戶黏性 如何與客戶開展互動(dòng)，增加銷售機(jī)會(huì) 想利用微信的流量紅利運(yùn)營客戶資產(chǎn)，不知如何開展
O2O營銷聯(lián)動(dòng)方案——微信會(huì)員中心
依托自營在線商城的會(huì)員機(jī)制，提供以微信交互為特征的會(huì)員自服務(wù)、在線交易和線下門店互動(dòng)引流，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資產(chǎn)的持續(xù)運(yùn)營。
消費(fèi)者行為模式
按消費(fèi)者行為模式設(shè)計(jì)以微信會(huì)員中心進(jìn)行商客互動(dòng)、線上線下聯(lián)動(dòng)的營銷方案
業(yè)務(wù)描述
拓展自營的線上銷售通路,通過微信發(fā)展會(huì)員以微信會(huì)員中心，為會(huì)員提供自服務(wù)，開展互動(dòng)營銷，促進(jìn)線上線下的交易
O2O全景流程
通過微信公眾服務(wù)號(hào)的交互能力，通過打通商家會(huì)員系統(tǒng)/商城系統(tǒng)，構(gòu)建支持O2O營銷場(chǎng)景的業(yè)務(wù)流程
微信會(huì)員中心圖例
通過微信公眾服務(wù)號(hào)的交互能力，通過打通商家會(huì)員系統(tǒng)/商城系統(tǒng)，構(gòu)建支持O2O營銷場(chǎng)景的業(yè)務(wù)流程
